今日のひとこと
その日あった出来事や事件、ニュースなどについての意見やコメントを書いています。
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最近ダメなDELLのサポート
Posted on 10 月 19th, 2005 1 comment私のところでは、３台ほど、DELLのPCを使用している。
先日、1台のノートPCのACアダプタが故障し、
サポートに連絡したのだが、原則24時間以内に返事しますという
ふれこみと違い、数日経っても返事がない。
シビレを切らして再度、メールを送ったところ、
ようやく返事があったものの、前回のメールについての
返答が遅れたことについては、理由も謝罪もない。
ここはいろいろ調べろという形のサポートなので、
調べた結果をすぐ送ったのだが、４日経った今日も返事がない。
最近、安売りの宣伝は多いが、サポートがこれでは
顧客は逃げていくだろう。
DELLも、かつてのgatewayのように、
日本から撤退する日が近いのだろうか？？One response to “最近ダメなDELLのサポート”
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催促のメールを送ったら、
慌てて返事をよこした。
今度は、お詫びが書かれていたが、
催促しないとほったらかしにしているようでは、
サポート失格だと思う。
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