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  • 東芝のサポート

    Posted on 10 月 20th, 2005 藤井 恒 No comments

    先日、使っていたDynabook G6が、
    煙を出したことを紹介したが、
    ヨドバシ経由で修理に出したところ、
    BIOSのパスワードを教えろと言われた。
    「パスワードは、そちらで消去できるでしょ?」
    と言ったが、それには別途費用がかかるという。
    こちらのミスで、故障したのではないだろうと
    思ったが、ヨドバシのお兄さんと話をするより、
    直接、東芝の担当者と話をした方がよかろうと、
    直に話をすることにした。
    結局、BIOSはそのままにして、修理だけしてもらう
    ことにしたが、修理代は無料になった。
    さすがに、PCから煙がでて燃える可能性があるような
    故障はマズイと判断したのだろう。
    故障したおかげで、もう1台PCを買う羽目になったが、
    ゆっくり検討する時間もなかったため、
    在庫があったQosmioにした。
    直後にちょっと失敗したかとも思ったが、
    今回の件で、やはり東芝のPCにして良かったかなと、
    考え直した。
    DELLと比べちゃいけないが、
    ちょっとしたことで、顧客が逃げたり、お得意様になったり
    するのですよ。

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